Περιλαμβάνει την ανάλυση του ανταγωνισμού, την κατανόηση των τάσεων της αγοράς και τη δημιουργία καινοτόμων τρόπων προώθησης και διαφοροποίησης.Η επικοινωνία μαζί τους ήταν πάντα άμεση και